Tham khảo

Điều khoản sử dụng pk345

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng pk345, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
pk345 Điều khoản sử dụng pk345
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách pk345 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. pk345 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo chính sách bảo mật nội bộ, tuân thủ yêu cầu về lưu giữ dữ liệu theo quy định hiện hành. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin xác thực ví không được lưu lại trên hệ thống pk345 mà đi qua cổng kết nối bảo mật của nhà cung cấp.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật thanh toán

Kết nối tới MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua giao thức mã hoá SSL. pk345 không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên máy chủ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc ví điện tử liên kết, liên hệ live chat hoặc gửi email kèm thông tin xác minh danh tính theo hướng dẫn của đội hỗ trợ.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của pk345 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được xử lý trong thứ tự ưu tiên theo từng trường hợp cụ thể.

Live Chat Kênh hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt máy tính, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đình chỉ — phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp và tài liệu điều khoản đầy đủ, có thể truy cập bất kỳ lúc nào từ điện thoại mà không cần đăng nhập trước.

Câu hỏi về điều khoản sử dụng pk345

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của pk345. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp cụ thể hơn theo từng trường hợp tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đã mở tài khoản và đăng nhập vào pk345, bao gồm cả hoạt động truy cập qua điện thoại và trình duyệt máy tính, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi điều khoản thay đổi, pk345 sẽ cập nhật trang này và thông báo trước khi các thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Được. Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc đề nghị xoá dữ liệu trong phạm vi quy định pháp luật hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.

Có. Điều khoản quy định rõ rằng các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải do chính chủ tài khoản thực hiện. Việc dùng ví của người khác để giao dịch là vi phạm điều khoản.

pk345 có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin khai báo không chính xác, giao dịch bất thường, hoặc hành vi vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành sau khi được giải thích, bạn có quyền ngừng sử dụng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư còn lại.